CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Nuestro objetivo en Herstóricas. Historia, Mujeres y Género, asociación registrada en la Comunidad de Madrid, con número de identificación fiscal G87823654 y domicilio social en Calle Imagen, 36 2º4, 28018 Madrid, España, es que tu experiencia al realizar una compra sea fácil, ágil y justa, de forma que puedas conseguir acceso a nuestras actividades de forma sencilla. Estas Condiciones Generales de Compra se han concebido para asegurar que el proceso de compra resulte satisfactorio y comprensible. Puedes escribirnos cualquier duda que tengas relacionada con las Condiciones Generales de Compra a través del correo electrónico herstoricas@gmail.com.

A través del sitio www.herstoricas.com, Herstóricas pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando a las usuarias la adquisición de entradas, bonos de actividades, visitas privadas, etc.

Asimismo, en este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre los trámites que debes seguir para comprar, los términos y condiciones, política de devoluciones, etc.

Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal de la persona usuaria, por favor, visita nuestra Política de Privacidad. La compra a través de la Web atribuye la condición de usuaria e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra.

La persona usuaria declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y comprar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar. Además, se responsabilizará de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de Herstóricas, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

Herstóricas, de acuerdo con su política de privacidad, se compromete a respetar la confidencialidad de las usuarias así como a dar cumplimiento a su obligación de guardar sus datos personales y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal.

  1. General
    1. Vendemos tickets para las actividades dependiendo de la programación que se vaya estableciendo. La cantidad de tickets puestos a su disposición varía de una actividad a otra.
    2. Para algunas actividades, las entradas pueden venderse como parte integrante de un «Paquete» (por ejemplo cuando se vende una entrada para una actividad junto con alguna consumición en el establecimiento que se llevará a cabo).
    3. Para comprar un producto se debe tener como mínimo 18 años y contar con una tarjeta de crédito/débito válida y emitida a tu nombre. La usuaria declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por Herstóricas en la web, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización del padre, madre o tutores para poder disfrutar de la actividad. La usuaria es la única responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Herstóricas en el proceso de reserva.
  2. Contrato
    1. Toda compra de un producto nuestro se rige por: estas Condiciones Generales de Compra y cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en nuestra web.
    2. Tu contrato de compra de un producto se inicia cuando confirmamos tu compra y finaliza en cuanto termina la actividad para la que hayas adquirido el producto. Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.
    3. Se compromete a no obtener ni intentar obtener cualquier producto mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada. Nos reservamos el derecho de anular cualquier operación que sospechemos razonablemente que se ha realizado incumpliendo estas disposiciones, sin avisarle previamente, y todos y cualquiera de los productos adquiridos mediante dicha operación serán nulos.
    4. Nos reservamos el derecho de anular reservas que sospechemos razonablemente que se han realizado de forma fraudulenta.
  3. Compra de entradas
    1. Para que la compra de tus productos sea lo más fácil posible, te ofrecemos poder comprarlos a través de nuestra web. Así te asegurarás el poder realizar la actividad que deseas.
  4. Forma de pago
    1. Por ahora la única modalidad de pago que aceptamos es mediante transferencia bancaria.
    2. Próximamente aceptaremos pagos mediante tarjetas VISA y MasterCard.
  5. Comprobante de la compra
    1. Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar. Puede ser que este correo no te llegue a la “Bandeja de entrada” ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam. Te recomendamos que mires siempre el apartado de “Correo no deseado”.
  6. ¿Cómo obtengo mis productos?
    1. Una vez finalizada tu compra y recibido el correo electrónico de confirmación, tus productos ya estarán disponibles para ser utilizados. Te recordamos que para poder hacer uso de algunos de nuestros productos, tendrás que mandar un correo a herstoricas@gmail.com para reservar la fecha en la que llevar a cabo la actividad adquirida a través de nuestra tienda online.
  7. Entrega
    1. Nuestro objetivo es proceder al envío de los productos lo antes posible. No podemos concretar las fechas exactas de envío porque dependerá del horario de trabajo de nuestro personal.
    2. Le pedimos que nos conceda un plazo de al menos 3 días para enviarle el producto a su correo electrónico. Si pasa este plazo y no ha recibido nada desde Herstóricas, contacte con nosotras incluyendo su número de referencia y el nombre completo con el que se realizara la reserva.
  8. Precios y gastos
    1. Las compras que realices pueden generar gastos de gestión por producto y gastos de entrega no reembolsables por pedido, pero todas se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra.
    2. Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  9. Anulaciones
    1. Si has adquirido un producto a través de nuestra tienda online, no tendrás derecho a anular su compra. Por tanto, no tendrás derecho al reembolso del importe que pagaste por dicha compra.
    2. Una vez realices la reserva mediante un bono de una de las actividades, solo podrás cancelar con 48 o más horas de antelación. Si cancelase con menos horas, contará como ticket utilizado. Aconsejamos que estés segura de que vas a poder realizar la actividad antes de reservar. Esta opción de cancelación no se contempla cuando el producto adquirido es con una fecha específica.
  10. Prohibiciones
    1. Al comprarnos algún producto, se limitará el número que puedes adquirir a un número concreto por cada actividad. Este número se incluye en la primera página de compra y se verifica en cada operación. Esta política está en vigor para prevenir prácticas injustas en la compra. Nos reservamos el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.
    2. Pueden venderse entradas con determinadas limitaciones en cuanto a acceso o utilización, como por ejemplo edad mínima de acceso. Cuando así suceda, se publicará dicha limitación en nuestra web. Es tu responsabilidad asegurarte de que procedes a la lectura de todas las comunicaciones publicadas en nuestra web.
    3. No se podrá utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos salvo que se recabe la autorización fehaciente y por escrito de Herstóricas. Sin embargo, en el supuesto de que se recabe dicho consentimiento, el uso de nuestras marcas y demás propiedad industrial e intelectual se deberá realizar con nuestro consentimiento previo.
  11. Actividades
    1. En el supuesto de cancelación o cambio de fecha, utilizaremos todos los medios que estén razonablemente a nuestro alcance para comunicarte la cancelación. En este supuesto, procederemos a devolverte íntegramente el valor de tu compra o bien a cambiar la fecha de la actividad siempre que esta se vuelva a programar en los próximos 2 meses.
    2. Herstóricas, ante cualquier cambio que se produzca en una actividad se compromete a:
      1. Publicarlo en sus redes sociales tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a las usuarias.
      2. Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico facilitada por la usuaria en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.
    3. Debes saber que las horas publicitadas de inicio de las actividades pueden estar sujetas a cambios.
  12. Devoluciones
    1. En ocasiones, las actividades son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por motivos muy diversos. Ponte en contacto con nosotras para recibir las indicaciones precisas. Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente. La imposibilidad de asistir a una actividad o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. La usuaria no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
    2. Cancelación: Si se cancela un espectáculo y no se ofrece un cambio de fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tus productos, incluidos los correspondientes gastos de gestión.
    3. Cambio de fecha: Salvo indicación en contrario en relación con una actividad determinada, si se cambia la fecha de la misma, se te ofrecerá una alternativa. En caso de no poder asistir a la actividad en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tus productos, incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Deberás informarnos si no puedes asistir en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución. Para pedir tu devolución, envía tu solicitud por escrito a: Herstóricas: Historia, Mujeres y Género, Calle Imagen, 36 2º4, 28018 Madrid. Puedes consultar toda la información referente a los cambios y cancelaciones que hayan podido sufrir nuestros eventos en la página de Facebook de Herstóricas.
    4. En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación de la actividad. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.
    5. Estas Condiciones Generales de Compra no afectan ni afectarán a tus derechos legales como consumidor. Para más información sobre tus derechos legales, ponte en contacto con la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
  13. Responsabilidad
    1. Herstóricas sólo será responsable de los daños y perjuicios que se causen a las personas participantes en alguna de nuestras actividades cuando sean causados por su culpa o la negligencia sea de su responsabilidad por disposición legal.
  14. Admisión y Asistencia
    1. El Museo del Prado se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera  de sus términos y condiciones de acceso. La infracción de cualquier normas y regulacion, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al Museo del Prado a expulsar a la usuaria del recinto.
  15. Dudas y quejas
    1. Si tienes cualquier duda o queja en relación con tu compra, ponte en contacto con nosotras, citando el número de tu pedido que se te habrá facilitado al finalizar la realización del mismo.
  16. Miscelánea
    1. Todos estos términos y condiciones se rigen por el Derecho español y cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con Herstóricas se someterá a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales españoles.
    2. Estas Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones surgidas entre Herstóricas y las usuarias que contraten a través del portal www.herstoricas.com
    3. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
    4. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

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